Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar artículos que no aparecen en su sitio?
Si necesita un artículo que no se encuentra en nuestro sitio web, comuníquese con nosotros. Lo más probable es que podamos encontrar el producto que necesita. Tenga en cuenta que solo podemos obtener artículos fabricados por fabricantes que tenemos en stock actualmente. En algunos casos, el artículo ha sido descontinuado y puede reemplazarse directamente por un artículo disponible en nuestro sitio. Comuníquese con nosotros aquí para obtener información sobre precios y disponibilidad. Espere de 2 a 3 días para recibir cotizaciones de precios y disponibilidad de estos artículos.
¿Hacen envíos directos?
Realizaremos envíos directos de pedidos si eso significa que los recibirás más rápido de esa manera. La mayoría de los pedidos se enviarán directamente desde nuestro almacén en Cranbury, NJ, Columbus, OH, Reno, NV o Dallas, TX, pero si un proveedor tiene un artículo disponible y te llegará más rápido, a veces realizaremos envíos directos.
¿Tiene un distribuidor local cerca de mí donde pueda conseguirlo?
En este momento, solo tenemos sucursales en el centro norte de Texas. Nuestro almacén de distribución central realiza envíos a los 48 estados contiguos y los clientes de Dallas/Fort Worth pueden realizar pedidos para recoger la mayoría de los artículos en la tienda.
¿Hacen envíos internacionales?
No, actualmente no realizamos envíos fuera de los Estados Unidos. Para obtener más información sobre nuestra política de envíos, haga clic aquí .
¿Dónde está ubicada APEX Supply Company?
APEX Supply Company tiene su sede en Dallas, TX, con un almacén de distribución central en el oeste de Dallas y 12 tiendas DFW que ofrecen servicio de mostrador personalizado y recogida de pedidos en línea.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
La mayoría de los pedidos se enviarán directamente desde nuestro almacén de distribución central en Dallas, TX.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
Sí. Las modificaciones se pueden realizar en línea siguiendo el enlace que se incluye en el correo electrónico de confirmación o accediendo al historial de pedidos en su cuenta. Tenga en cuenta que una vez que se haya procesado un pedido, es posible que ya no podamos realizar la modificación que desea realizar. Si no puede realizar la actualización que desea realizar en su pedido, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo a crear las devoluciones o los nuevos pedidos que necesite.
¿Puedo realizar un pedido fuera de vuestro horario de oficina?
Sí. Los pedidos se pueden realizar en línea las 24 horas del día. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por teléfono de lunes a jueves de 6:00 a 17:45 horas, viernes de 7:00 a 17:45 horas, sábados de 7:00 a 15:45 horas y domingos de 7:00 a 15:45 horas.
¿Qué pasa si estoy exento de impuestos?
Si tiene un formulario de exención de impuestos o un certificado de reventa válido emitido por el gobierno, podemos agregar su formulario de exención de impuestos a su cuenta para asegurarnos de que no se le cobre el impuesto sobre las ventas.
Si ya ha realizado su pedido, escriba su número de pedido en la parte superior del formulario de exención de impuestos y envíenoslo aquí o envíenoslo por correo electrónico a taxexempt@apexsupplyco.com. Si desea agregar el formulario de exención de impuestos a su perfil antes de realizar el pedido, puede enviarnos el formulario aquí.
Tenga en cuenta que solo estará exento de impuestos en el caso de pedidos que se envíen dentro del estado de su exención y la dirección de envío o facturación debe coincidir exactamente con la que figura en su formulario de exención. Si recibimos el formulario de exención de impuestos más de 90 días después de la fecha del pedido, es posible que no podamos acreditar el impuesto a las ventas pagado en un pedido y deberá solicitar un reembolso al Departamento de Impuestos y Finanzas de su estado.